ADRESY A EMAILY:
Rudolf Málek
Email: ruda@tropik.cz nebo obchod@tropik.cz
Adresa: Mrchojedy 2E, Horšovský Týn, 346 01
IČO: 01512170
Radim Kolečkář
Email: radim@tropik.cz nebo obchod@tropik.cz
Kontaktní adresa: Mrchojedy 2E, Horšovský Týn, 346 01
IČO: 05413494
Telefonní kontakt
Rádi bychom vás informovali, že vzhledem k naší zaneprázdněnosti již neprovádíme telefonní kontakt se zákazníky. Často nemáme čas na přijímání hovorů, proto vás prosíme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím e-mailu uvedeného výše. Všechny e-maily vyřizujeme v každé volné chvíli a naléhavé dotazy mají u nás prioritu. Děkujeme za pochopení!
Tropik - e-shop
Informace a porada
(konkrétně zaměření na: objednávky, fakturace, logistika, palmy, pokojové rostliny, exotické okrasné rostliny, subtropické okrasné rostliny): ruda@tropik.cz
Reklamace: pouze e-mailem! obchod@tropik.cz
Příjem objednávek: přijímáme výhradně psanou formou (e-mail, sms)
Zahraniční objednávky: We speak english - for foreign orders:
Informace a porada
(konkrétně ovoce všeho typu, parkové a okrasné stromy, lesní dřeviny, zelenina, semena, sadba, léčivé látky, houby): radim@tropik.cz
Reklamace: pouze emailem! obchod@tropik.cz
Příjem objednávek: přijímáme výhradně psanou formou (email, sms)
OSOBNÍ PŘEVZETÍ A NÁVŠTĚVY:
Od roku 2022 z časových důvodů rušíme prohlídky zahrad a arboreta. Prohlídky aktuálně zřizujeme jen pro odborné účely. Děkujeme za pochopení
Důrazně žádáme, abyste si s námi domluvili přesný den a čas Vaší návštěvy. Nejsme zahradnictví a nemáme otevírací dobu. Přes sezónu jsme časově velmi vytíženi a občas nebýváme ani doma. Potřebujeme si tak na vás vyhradit čas v předem domluvený termín a hodinu.
Stejně tak žádáme o dodržení Vaší spolehlivosti a v domluvený den a čas přijet, v případě zdržení delší než 30 minut nám dejte prosím vědět, stačí i obyčejná SMS. Mějte prosím na paměti, že na Vás čekáme a pravděpodobně máme i další plány. Děkujeme.
Pokud nevíte, které období je pro návštěvu vhodné, tak pokud chcete vidět zahradu v nejhezčí formě, tak je to srpen a září. První tropické rostliny uklízíme již kolem půlky září, další rostliny ubydou v půlce října a během listopadu ze zahrady mizí drtivá většina květináčovek. Podle počasí stavíme na zahradě zimní kryty v druhé půlce října a většinou od prosince do konce února neuvidíte na zahradě z exotiky nic, jelikož je vše zazimované :) . Rostliny vynášíme ven podle počasí již v březnu a většinou koncem dubna jsme již v "plné polní". Ale až začátkem června jsou všechny rostliny na svém místě, kvůli jarnímu navykání rostlin na sluníčko.
Důrazně žádáme, abyste na prohlídky zahrady nebraly své čtyřnohé mazlíčky (sami máme teritoriální psy a přítulné kočky) a to ani sebou v autě, prohlídka zahrady bývá na hodiny. Stejně tak pokud máte zájem i o kratší prohlídku, ze zkušeností nedoporučujeme sebou brát děti a popravdě ani jiné členy rodiny, které rostliny nezajímají, u nás je to opravdu na dlouho a nic jiného než rostliny tu nemáme :) . U dětí bohužel musíme řešit i jejich neposlušnost a drobné škody. Děkujeme za pochopení.
Osobní převzetí zboží
Jsme nuceni s přibívajícím počtem návštěv a osobních převzetí nastolit základní pravidla, na které se budeme odkazovat při nákupu online a osobním převzetí. Bohužel jsme čím dál víc zaneprázdnění a nemůžeme řešit kvanta nových a starých objednávek, postupujeme podle řádu, který je příjemný nám a hlavně se v něm vyznáme. Dlouho zadržované objednávky nám působí veliký chaos v počtu rostlin skladem a znepřehleďují velikým způsobem naše jednoduché účetnictví.
Nejprve prosíme, abyste brali na vědomí, že nejsme klasické zahranictví, jsme primárně eshop a máme jiné zvyklosti a logistiku přístupu k rostlinám a jiný průběh vyřizování objednávek. Nejsme uzpůsobeni na ukládání objednávek po dlouhou dobu, při osobním odběru tak platí stejná pravidla, jako při odesílání dopravcem a to, že objednávku držíme maximálně 14 dní ode dne potvrzení objednávky. Pokud se s Vámi z rozumných důvodů nedomluvíme jinak, prosíme dodržte lhůtu 14 dní pro převzetí rostlin. V případě, že k odběru nedojde, budeme nuceni objednávku zrušit, aby se zboží neblokovalo případným jiným zájemcům. Děkujeme za dodržování a pochopení.